Política de reembolso

Política de Cancelación y Reembolsos

En Zaki entendemos que a veces surgen imprevistos. Aquí te explicamos cómo manejamos cancelaciones, devoluciones y reembolsos según tu tipo de compra.

🛒 Pedidos en Preventa

Cuando compras en preventa, adquieres un producto que aún no está en inventario, pero que pronto estará disponible.
Dependiendo del producto, podemos solicitar pago parcial o total al momento de la compra.

Puedes cancelar tu pedido si aún no ha entrado en preparación.
Si ya está en proceso, no podrá cancelarse, pero puedes contactarnos por redes sociales para revisar opciones de reembolso parcial o total (según el caso y condiciones).

🧵 Pedidos en Producción

Nuestros productos se hacen con cuidado y a veces requieren producción personalizada.

Puedes cancelar solo si la producción no ha comenzado.
Una vez iniciado el proceso, no será posible cancelarlo ni modificarlo, ya que se hace bajo pedido.

🔄 Devoluciones

Las devoluciones solo están disponibles dentro del estado de Nuevo León.
No aceptamos devoluciones fuera de esta área, salvo autorización previa por parte del equipo, vía redes sociales.

Todas las devoluciones se realizan en forma de crédito en tienda, salvo excepciones específicas determinadas por la marca o el producto.