Política de cancelación
Política de Cancelación de Compra
En Zaki, entendemos que pueden surgir imprevistos y es posible que necesites cancelar tu compra. A continuación, te explicamos nuestra política de cancelación según el tipo de compra que realices.
Pedidos en Preventa
Cuando realizas un pedido en preventa, estás comprando un producto que aún no está en inventario, pero que pronto estará disponible. Dependiendo del producto, es posible que solicitemos un pago parcial o el pago total al momento de la compra.
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Puedes cancelar un pedido en preventa pagado parcialmente, siempre y cuando el pedido no haya entrado en proceso de preparación.
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Si el pedido ya ha sido preparado, no será posible cancelarlo, pero puedes solicitar un reembolso parcial o total conforme a nuestra Política de Devoluciones.
Pedidos en Producción
Algunos productos de Zaki requieren un tiempo de producción antes de su envío.
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El tiempo de producción es de aproximadamente 4 días, pudiendo extenderse hasta 6 días si el producto no está en stock.
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Puedes solicitar la cancelación de un pedido antes de que comience su producción.
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Una vez iniciado el proceso de producción, la cancelación no será posible.
Cancelaciones y Contacto
No contamos con cancelaciones automatizadas. Si deseas cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros a través de nuestras redes sociales o por correo electrónico. Atenderemos tu solicitud a la brevedad posible y te informaremos sobre las opciones disponibles en tu caso.
Para más información sobre cambios y reembolsos, consulta nuestra Política de Devoluciones.